把群众的“点滴小事”当成“心头大事”

何涛，现任山东省(shāndōngshěng)莘县公安局燕塔警务(jǐngwù)站站长。自2000年参加公安工作以来，他始终扎根基层一线。在他的带领下，燕塔警务站在山东省率先推行24小时“多警种业务一门通办”服务，相关经验(jīngyàn)做法被山东省委(shāndōngshěngwěi)改革办评为“山东省委全面深化改革典型案例”；燕塔警务站团支部也(yě)被共青团中央授予(shòuyǔ)“全国五四红旗团支部”称号。何涛个人也多次立功受奖。 恪尽职守、勇于创新、心系(xīnxì)群众 警服穿在身上，责任(zérèn)就扛在肩上。 有何站长(zhànzhǎng)在，我们心里就特别踏实。 ——莘县燕塔广场(guǎngchǎng)商铺店主 徐华伟 何站长是领头羊，遇难题(nántí)总能想出法子。 ——莘县公安局(gōngānjú)燕塔派出所民警 陈飞 他把警务站变成群众家门口(jiāménkǒu)的平安灯塔，这份坚守分量十足！ ——莘县莘州街道办事处(bànshìchù)皇行社区社区书记 范李丽 何涛（右二(yòuèr)）和同事走访辖区群众。吴方砚 摄（资料图片） 从警(cóngjǐng)25载，山东省莘县公安局燕塔警务站站长何涛始终扎根(zhāgēn)基层一线，用脚步丈量民情，以实干守护(shǒuhù)平安。“群众需要啥，我心里有本明白账。”这句朴素的话语，不仅是他躬身为民(wèimín)的初心写照，更是他打造辖区平安和谐的实践密码。 作为燕塔警务站站长，他带领民警辅警(fǔjǐng)，以全天候的守护、全科式(shì)的服务(fúwù)、全方位的防控，将“零发案”从目标变为现实，让安全感化作群众可触可感(kěgǎn)的温暖。凭借出色的工作表现，何涛先后荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功5次，并荣获山东省五一劳动奖章。 夏夜九点，暑气尚未完全消散。步行回家的何涛(hétāo)，像往常(wǎngcháng)一样，习惯性地检查沿街商铺的卷帘门是否锁好，检查路边车辆的车门(chēmén)是否关上。 燕塔警务站地处莘县最大商业核心区(héxīnqū)，日流动人口最高可达5万人次，治安环境复杂。然而，这里却连续数年(shùnián)实现“零发案”。 “停车(tíngchē)落锁、关门闭户虽是基本安全常识，但总有人(yǒurén)会(huì)忘记(wàngjì)，这就是我们需要不间断提醒的原因。”何涛认为，平安建设必须从细处着眼、小处着力。于是，这“顺手”的“一拉一拽”，成为警务站民警辅警的“规定动作(guīdìngdòngzuò)”。多年来，全站民警辅警针对沿街商铺、停车场、住户区、背街小巷等易发案地段，开展不定时、错时巡逻，主动检查(jiǎnchá)并提醒车主锁好汽车、电动自行车(zìxíngchē)，店主关好门店窗户，做到早发现、早提醒、早整改，全力预防各类侵财案件的发生。 今年5月12日，何涛在巡逻时，发现一辆轿车车门未锁，车内帆布包里竟装着19万余元钱。“光顾着办入住(rùzhù)了，民警的电话让(ràng)我惊出一身冷汗！那是我刚收取(shōuqǔ)的货款，这钱(zhèqián)要是丢了，我真不知如何是好。”回忆起当时的情景，外地蔬菜客商王新刚仍心有余悸。 考虑到辖区学校众多，何涛和战友们还推行了“星空护学”行动，打造“123工作(gōngzuò)模式”，即在(zài)早中晚学生进出校园的7个治安风险节点，配备“1辆警车、2名民警(mínjǐng)辅警、30分钟在岗守护”，构建起驻点(zhùdiǎn)守护、动态备勤、周边巡逻、交通(jiāotōng)疏导等相结合的立体防控网络，为学生们的成长保驾护航，连续(liánxù)5年实现了辖区可防性案件“零发案”。 “要让警务站(zhàn)成为群众家门口(jiāménkǒu)的服务站。”自2020年到警务站工作以来，何涛便致力于将警务服务送到(sòngdào)群众触手可及之处，努力打造全省“一门通办”“延时服务”的标杆。 他带领(dàilǐng)警务站团队，推出“24小时一门通办(bàn)”，将原来单一业务窗口(chuāngkǒu)全部升级为(wèi)综合性服务窗口，并整合户籍管理、出入境办理、交通违法处理(chǔlǐ)、驾驶证制换证、全国居民身份证异地办理等209项服务事项，实现一站受理承办，并将人均等候时间控制在5分钟以内。这项创新模式(móshì)，被山东省委改革办评为“山东省委全面深化改革典型案例”。 这(zhè)项举措刚一实施，就解了(le)群众的燃眉之急。2021年年底的一个夜晚，何涛在走访中偶然得知，福建客商林先生(línxiānshēng)因(yīn)丢失身份证，准备乘飞机返乡补办(bàn)，不仅花费多，还会耽误生意。何涛当即告知林先生，站内可一站式办理相关业务。当晚9点多，林先生顺利补办了证件，省去了奔波与开销(kāixiāo)，他连连赞叹：“这警务站不只‘夜间营业’，跨省业务也能办，真不可思议！” 燕塔警务(jǐngwù)站肩负着守护2家(jiā)大型超市、6个住宅小区和1025家商户安宁的责任。何涛以细心和一股“倔”劲，全力推动平安建设。 为织密安全防范网，何涛跑遍辖区(xiáqū)内上千家商铺，耐心(nàixīn)解释联网方案，最终将多种数据资源汇聚整合，构建起全方位、全时空、全覆盖的智能监控(jiānkòng)(jiānkòng)体系。这张网在危急时刻发挥了重要作用。2023年(nián)的一个冬天，商户李东焦急求助，称其患(chēngqíhuàn)健忘症的八旬(bāxún)老母亲身着单衣走失。何涛立即调取监控锁定老人踪迹，发现老人正在河边徘徊，距离水面仅五六米！他往河边狂奔，在老人即将滑落河中的千钧一发之际，将其安全救回。 “要让群众(qúnzhòng)(qúnzhòng)话有地方说、理有地方讲、苦有地方诉。”何涛推动在警务站开辟“群众说事室”，邀请人大代表、离退休干部、志愿者担任特邀调解员，将警务站打造成(zàochéng)群众家门口的调解站，力争将矛盾纠纷发现在初始、化解在萌芽、稳控在一线(yīxiàn)。今年夏天“夜经济”火爆(huǒbào)，“群众说事室”常常灯火通明至深夜。对何涛而言，虽然(suīrán)忙碌，但能及时化解一起起纠纷，换来群众舒展(shūzhǎn)的眉头和满意的笑容，便是最大的幸福。 俯身愈深，托举(tuōjǔ)愈重。何涛在(zài)平凡的岗位上，用(yòng)实际行动诠释着人民警察的忠诚与担当。他常警醒自己：“要把群众的‘点滴小事’当成‘心头大事’来办。” （记者 孙丽丽 通讯员 赵艳君(zhàoyànjūn) 刘鹏）