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当流量(liúliàng)红利褪去，品牌如何从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日(rì)，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案创新(chuàngxīn)代表，受邀出席在深圳举办(jǔbàn)的SAP Emarsys 2025出海品牌(pǐnpái)增长峰会。本次峰会聚焦后(hòu)流量时代的品牌增长新范式，围绕“用户行为变迁下如何平衡降本与增效、构建可持续品牌数据资产、AI技术(jìshù)对精准营销的重构”等核心议题展开深度探讨(tàntǎo)，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营"的战略转型。 圆桌对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以品牌出海真实问题为(wèi)切入点，分享(fēnxiǎng)了品牌从(cóng)“流量依赖”走向“精准增长”的核心思路。 “过去十年，互联网流量红利(hónglì)驱动了企业高速增长(zēngzhǎng)，但如今流量成本攀升(pānshēng)、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要跨越四重关键挑战(tiǎozhàn)： 1.客户数据的(de)孤岛与割裂：客户数据散落在电商平台(píngtái)、CRM、线下门店等不同渠道(qúdào)不同系统中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略与执行脱节：许多企业拥有营销策略，但在(zài)执行层面往往因为工具和系统的限制、流程的繁琐(fánsuǒ)以及(yǐjí)跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化体验(tǐyàn)与规模化的矛盾：在流量红利时代，企业或许还能通过粗放式营销(yíngxiāo)获得增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点(chùdiǎn)一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不现实。如何用(yòng)技术实现规模化“一对一”服务(fúwù)，成为品牌破局的关键挑战。 4.效果衡量的(de)滞后：很多(hěnduō)企业的营销活动效果评估往往停留在表面(biǎomiàn)数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额、客户生命周期价值）的真实(zhēnshí)贡献。精准运营要求营销投入可衡量、可优化，这些都需要强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源收集数据，却仍面临‘数据堆砌’而难以转化(zhuǎnhuà)为(wèi)价值的困境时，如何让数据真正成为增长燃料？” 说到数据，Tankler指出(zhǐchū)，数据的价值在于持续激活(jīhuó)与沉淀，尤其在现在AI时代(shídài)，数据将会为(wèi)企业带来更大的价值，数据本身不是黄金，只有经过提炼、激活并能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产(zīchǎn)的构建需通过三步闭环：首先要整合多触点数据（行为、交易、交互、服务等），形成动态(dòngtài)360度客户(kèhù)(kèhù)视图；再基于此设计全周期互动策略（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解(lǐjiě)+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期(yùqī)的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型中(zhōng)面临一个现实困境：工具零散(língsǎn)、数据割裂，导致营销团队陷入琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络的实际(shíjì)经验，他表示，在(zài)助力企业提升营销效率、增强竞争力并实现精准增长方面，Acloudear司享网络侧重于(cèzhòngyú)优化(yōuhuà)企业的客户互动(hùdòng)技术架构，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色。我们通过SAP Emarsys为品牌构建三大核心架构： ·统一(tǒngyī)全渠道平台：打破工具碎片化与(yǔ)数据孤岛，整合邮件、短信、App等多触点，实现动态客户视图(shìtú)与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达。 ·智能自动化(zìdònghuà)引擎：通过AI驱动的客户旅程自动化（如行为预测(yùcè)、智能推荐），替代低效(dīxiào)人工操作，使营销从“规则触发”跃迁至“数据驱动决策”。 ·集成化生态(shēngtài)体系：无缝对接(duìjiē)企业现有技术栈，特别是SAP生态系统内的(de)解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与(yǔ)SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单确认与购物车召回提醒(tíxǐng)功能，释放数据价值并加速业务闭环。 通过这些架构(jiàgòu)层面的(de)(de)重构，Acloudear司享网络帮助企业实现从“执行效率”到“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建不可复制的客户体验壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷却难以(nányǐ)落地的挑战，企业如何(rúhé)让AI真正驱动营销决策？” “从(cóng)数据(shùjù)到决策的智慧转型，在营销领域意味着让数据与AI成为战略驱动(qūdòng)的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托(yītuō)SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业重构精准营销体系： 1.数据基石：整合全渠道客户(kèhù)数据（网站、App、邮件、电商平台、线下等），形成(xíngchéng)统一的客户视图(shìtú)，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入营销(yíngxiāo)环节： · 内容创作：AI主题行生成器根据用户偏好生成高转化(zhuǎnhuà)文案； · 受众定位：AI细分生成器用自然语言描述复杂客群逻辑(luójí)； · 产品推荐：AI引擎基于历史(lìshǐ)行为(xíngwéi)推荐相关产品，缩短内容准备时间； · 渠道优化：发送时间优化（STO）功能(gōngnéng)预测客户活跃时段，提升打开(dǎkāi)率。 3.自动化与智能化执行：构建高度个性化(gèxìnghuà)且自动运行的客户旅程； 4.可行动的洞察：通过(tōngguò)AI增强的报告功能，持续优化营销策略； 5.人机协同的团队赋能：强调AI工具并非取代营销人员，而是通过培训和实践(shíjiàn)，让团队掌握AI能力，专注策略创新与创意发挥，将重复性分析(fēnxī)和执行交给(jiāogěi)AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是让营销团队从重复性工作中(zhōng)解放，专注于(yú)策略创新与(yǔ)价值创造，最终将“流量思维”转变(zhuǎnbiàn)为“客户经营思维”，实现‘用数据说话、用智能决策’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当流量红利成为历史，真正的增长始于对(duì)客户价值的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术(jìshù)，帮助出海品牌从依赖经验和直觉，真正转向由数据(shùjù)和智能驱动的科学决策，从而在激烈(jīliè)的市场竞争中保持领先！（咸宁新闻网）